Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Miguel Angel Balbin Cartagena, en relación con la operación de SAKURAI · Cosmetología & Bienestar.

Domicilio / ubicación de contacto: Itagüí

Teléfono / WhatsApp: No configurado

Correo para privacidad: privacidad@sakurairituals.com

Sitio web: https://www.sakurairituals.com

2. Datos tratados y finalidades

SAKURAI puede tratar datos de identificación y contacto, información de reservas y citas, historial de atención, notas de seguimiento, información necesaria para la valoración cosmetológica, preferencias de contacto, información de fidelización y referidos, y datos relacionados con pagos o ventas cuando corresponda.

Las finalidades son: gestionar reservas y disponibilidad; identificar y mantener la ficha del cliente; prestar, personalizar y dar seguimiento a la atención; administrar beneficios, fidelización y referidos; gestionar ventas y obligaciones administrativas; atender consultas, peticiones o reclamos; mantener la seguridad y continuidad de los sistemas; y enviar comunicaciones directamente relacionadas con citas, atención o beneficios autorizados.

Cuando utilizas el formulario de contacto de la web, tratamos el nombre, correo electrónico, asunto y mensaje únicamente para recibir, gestionar y responder tu consulta. Ese mensaje no se incorpora automáticamente a la ficha CRM.

Los datos no se publican en la web ni se utilizan para revelar la identidad de una persona referidora a terceros.

3. Datos sensibles

Durante una valoración pueden llegar a suministrarse datos que, por su relación con salud, antecedentes, alergias, reacciones u otras circunstancias personales, puedan tener carácter sensible. El titular no está obligado a responder preguntas sobre datos sensibles. Cuando sean relevantes para una atención segura y personalizada, SAKURAI informará su finalidad y solicitará la autorización que corresponda.

4. Derechos de los titulares

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando proceda; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión de la información y/o revocar la autorización cuando legalmente sea procedente; y acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos previstos por la normativa aplicable.

5. Consultas, reclamos, actualización y supresión

Las solicitudes relacionadas con protección de datos pueden enviarse a privacidad@sakurairituals.com. Para facilitar su atención, incluye tu nombre, un medio de contacto, una descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, los documentos que permitan acreditar tu identidad o representación.

SAKURAI atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable. Cuando una solicitud no esté completa, podrá requerirse información adicional para poder tramitarla.

6. Encargados y proveedores tecnológicos

Para operar el servicio, SAKURAI puede utilizar proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, bases de datos, correo electrónico, copias de seguridad y seguridad informática que actúen como encargados del tratamiento. El acceso se limita a lo necesario para prestar dichos servicios y se adoptan medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde infraestructura ubicada fuera de Colombia. Cuando aplique una transmisión internacional de datos, SAKURAI procurará que el tratamiento se realice bajo condiciones compatibles con las obligaciones de protección de datos aplicables.

El formulario de contacto puede utilizar un proveedor tecnológico de correo transaccional para transportar el mensaje hasta el buzón de SAKURAI. Las credenciales del servicio no se exponen en la página pública.

7. Seguridad y conservación

SAKURAI aplica controles técnicos y administrativos orientados a impedir el acceso público o no autorizado a la información. La web pública y el CRM administrativo se mantienen separados, y el acceso a las funciones administrativas está protegido.

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades informadas, para mantener la relación con el cliente y durante los periodos que exijan las obligaciones legales, contables, contractuales o de defensa de derechos aplicables. Cumplida la finalidad y cuando no exista deber de conservación, podrán eliminarse o anonimizarse de forma segura.

8. Autorización y aviso de privacidad

En la reserva web se solicita una autorización expresa antes de crear la cita. El sistema conserva trazabilidad de la aceptación, la fecha y la versión del aviso aplicable. La persona puede consultar esta política antes de otorgar la autorización.

9. Vigencia y cambios

Esta política entra en vigencia el 6 de octubre de 2026. Las bases de datos tratadas por SAKURAI tendrán vigencia mientras subsistan las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los cambios sustanciales a esta política se publicarán en este mismo sitio y, cuando corresponda, se informarán por los canales de contacto disponibles.